นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้ตามความจำเป็นในการให้บริการ

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน เช่น ชื่อ นามสกุล ชื่อผู้ใช้ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รหัสผ่านที่ถูกเข้ารหัส
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น IP address ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ หน้าเว็บที่เข้าชม เวลาการใช้งาน log การใช้งาน และข้อมูลคุกกี้
• ข้อมูลธุรกรรม เช่น รายละเอียดตามสัญญาที่ท่านสร้างขึ้นโดยสมัครใจ แพ็กเกจที่ซื้อ ประวัติการชำระเงิน ใบเสร็จ และสถานะการชำระเงิน โดยข้อมูลบัตรชำระเงินอาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก
• ข้อมูลที่ท่านส่งให้เรา เช่น ข้อความติดต่อฝ่ายสนับสนุน แบบฟอร์ม คำติชม ไฟล์แนบ หรือเนื้อหาที่ท่านสร้างในระบบ
• ข้อมูลการตลาดและการตั้งค่า เช่น ความยินยอมในการรับข่าวสาร ช่องทางติดต่อที่ต้องการ และการตั้งค่าคุกกี้
• ข้อมูลยืนยันตัวตน เช่น เลขประจำตัวประชาชน และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนที่ท่านอัปโหลดโดยสมัครใจเพื่อยืนยันตัวตน (ซึ่งอาจมีข้อมูลอ่อนไหว เช่น ศาสนา ปรากฏอยู่ และเราจะเก็บตามความยินยอมโดยชัดแจ้งของท่านหรือเมื่อท่านมิได้ปิดทับ)

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• เพื่อสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน และจัดการบัญชีผู้ใช้งาน
• เพื่อให้บริการเว็บแอป ดำเนินธุรกรรม ประมวลผลคำสั่งซื้อ และให้การสนับสนุนลูกค้า
• เพื่อรักษาความปลอดภัย ป้องกันการฉ้อโกง ตรวจสอบการใช้งานที่ผิดปกติ และบังคับใช้ข้อกำหนดการใช้งาน
• เพื่อวิเคราะห์ ปรับปรุง แก้ไขข้อผิดพลาด และพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน
• เพื่อส่งข่าวสาร ประกาศเกี่ยวกับบริการ หรือข้อเสนอทางการตลาด เมื่อท่านให้ความยินยอมหรือเมื่อกฎหมายอนุญาต
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ กระบวนการทางกฎหมาย หรือภาระหน้าที่ด้านบัญชีและภาษี

ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

เราอาจประมวลผลข้อมูลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมาย เช่น การปฏิบัติตามสัญญา ความยินยอม การปฏิบัติตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา หรือการป้องกันอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด

คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง จดจำการตั้งค่า วิเคราะห์การใช้งาน และปรับปรุงบริการ บางคุกกี้มีความจำเป็นต่อการทำงานของระบบ ส่วนคุกกี้วิเคราะห์หรือการตลาดจะใช้ตามความยินยอมของท่านเมื่อกฎหมายกำหนด ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือเครื่องมือจัดการคุกกี้ของเรา

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานต่อไปนี้เท่าที่จำเป็น

• ผู้ให้บริการระบบ Cloud Hosting ฐานข้อมูล อีเมล ระบบวิเคราะห์ข้อมูล ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และระบบชำระเงิน
• ที่ปรึกษาทางกฎหมาย บัญชี ผู้ตรวจสอบบัญชี หรือที่ปรึกษาวิชาชีพอื่น
• หน่วยงานรัฐ ศาล หรือเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ เมื่อมีกฎหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย
• ผู้รับโอนธุรกิจ ในกรณีควบรวมกิจการ ปรับโครงสร้าง ขายกิจการ หรือโอนทรัพย์สิน โดยจะคุ้มครองข้อมูลของท่านตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

เราใช้ผู้ให้บริการคลาวด์ที่มีศูนย์ข้อมูลทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ ซึ่งการโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการบนพื้นฐานดังต่อไปนี้ ตามมาตรา 28 และ 29 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ เช่น ตลอดระยะเวลาที่ท่านมีบัญชีผู้ใช้งาน และหลังจากนั้นตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย การบัญชี ภาษี การระงับข้อพิพาท หรือการใช้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย เมื่อหมดความจำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ซึ่งรวมไปถึงข้อมูล log การใช้งานระบบ

การรักษาความปลอดภัย

เราใช้มาตรการด้านเทคนิค องค์กร และการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง เปิดเผย หรือทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น การควบคุมสิทธิ์เข้าถึง การเข้ารหัส การบันทึก log และการทบทวนมาตรการความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์ ท่านควรเก็บรักษารหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบของท่านเป็นความลับ

เราอาจใช้กระบวนการอัตโนมัติเพื่อตรวจจับการฉ้อโกง การใช้งานที่ผิดปกติ หรือการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน ซึ่งอาจส่งผลให้บัญชีของท่านถูกระงับชั่วคราวเพื่อรอการตรวจสอบโดยพนักงาน หากท่านเห็นว่าการตัดสินใจดังกล่าวไม่ถูกต้อง ท่านสามารถร้องขอให้พนักงานของเราพิจารณาคำตัดสินอีกครั้งได้ที่ contact@kontrax.co

สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านอาจมีสิทธิดังต่อไปนี้

• ขอเข้าถึงหรือขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
• ขอระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
• ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่กฎหมายกำหนด
• คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
• ถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอม โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปก่อนการถอนความยินยอม
• ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามกฎหมาย

การเปลี่ยนแปลงประกาศฉบับนี้

เราอาจปรับปรุงประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านเว็บไซต์ เว็บแอป อีเมล หรือช่องทางที่เหมาะสม